315消费维权|消费者投诉未成年人误充值、重复扣费退款难，金铲铲之战铲的是谁的金？
专题：消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”
一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】平台推出2024年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月14日，金铲铲之战共收到投诉1729件，已回复1636件，已完成1360件，回复率与完成率均较高。
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女子“仅退款”后取走千元快递，如此“薅羊毛”实在要不得
据星视频，近日，湖北武汉一商家发视频吐槽称顾客购买4件商品价值1800元，进行仅退款操作后将快递取走。商家和驿站联系后得知，此人这样操作已有上千件。目前商家已报警处理。
下单容易退货难，是网购消费长期以来被诟病的一大问题，“仅退款”服务旨在更好地解决这一消费痛点。根据媒体梳理，“仅退款”是指消费者在平台上买到“严重劣质、货不对板”商品，或者遭遇卖家在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货等情形，平台通过多项指标进行综合评估后，会支持消费者快速退货退款或仅退款不退货。该服务一经推出便被广大网友直呼“真香”。
刘强东努力一年，京东跌更深，靠什么打翻身仗？
本文源自：雷达财经
资本市场上承压的京东，在年底祭出大招。
一方面，京东近日修订了售后和交易纠纷处理政策，新增了用户仅退款的标准，与拼多多、淘宝看齐；另一方面，刘强东给“兄弟们”加钱了。
12月27日晚，京东集团发布消息，2024年1月1日起京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，2024年初京东零售全员将平均加薪不低于20%。
分析人士指出，这是京东在压力增大之后，为了提振员工士气、“稳军心”的一大举措。此前在12月9日晚间，京东创始人、董事局主席刘强东在公司内网回复员工评论称，京东必须改变，否则没有出路。
淘宝平台新规：基于大数据能力实现多维度商品评估，商家存在描述不当或违规行为将被快速退款或退货退款
快讯摘要
【淘宝将支持仅退款，引发网友热议】淘宝日前发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增淘宝基于平台自身大数据能力，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退...
